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客戶服務



服務宗旨:以用戶為中心,用戶滿意為目標
服務方針:顧客至上、管理科學、集成創新、服務專業、持續改進
服務目標:顧客響應時間不長于24小時


快速專修:
公司配備有服務專車,響應客戶報修服務;

替換式服務:
凡是現場無法修復的設備,我公司立即免費為用戶提供備用設備,以最快速度解決客戶難題;

主動式維護:
凡某某公司的工程每月定期上門為客戶排查各種故障隱患,確保系統工作穩定,并提供全面清潔服務;

率先推行CRM(客戶關系管理系統):
客戶在使用過程中遇到任何技術問題,可在7x24小時內撥打服務專線;公司為每個客戶建立技術檔案,做好每次的維護、維修記錄,確??蛻裟芟硎艿酵暾?、長期的服務;
 
終身免費技術培訓:
當客戶操作人員變動時,某某可持續為客戶進行技術培訓,確??蛻粝到y正常運行。
  
客戶回訪:
某某實施經銷商、服務站三級回訪服務,關心客戶,幫助客戶了解某某,幫助客戶了解使用隱患,提高產品效率,保證最大的利益。

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